Если вам не подошел товар, вы можете оформить возврат* в течение 14 дней с даты его получения. Также вы вправе обменять вещь надлежащего качества на аналогичную, если она не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это возможно в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный/кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. Если это именно ваш случай, пожалуйста, свяжитесь с нами для оформления возврата или обмена. Если вы получили товар ненадлежащего качества (т. е. товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств – отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара), пожалуйста:
1. Аккуратно упакуйте товар со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на товар.
2. Приложите следующие документы:
- заявление на возврат;
- копию паспорта (2 и 3 страницы);
- товарный и/или кассовый чек.
Возврат денежных средств в обоих случаях производится в течение 10 дней. Обращаем ваше внимание, что товары, сшитые по индивидуальному заказу или в которые были внесены изменения для заказчика, не подлежат возврату и обмену.
*Действует ограничение на возврат средств личной гигиены, нижнего белья, чулок, носков, парфюмерии, косметики, а также ювелирных и технически сложных изделий.